Política de privacidad

1. Marco legal aplicable

Esta política se ajusta a:

• Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada, modificada íntegramente por la Ley N° 21.719 («Ley de Protección de Datos Personales»), publicada el 13 de diciembre de 2024. Esta ley crea la Agencia de Protección de Datos Personales, incorpora los derechos ARCO+ (Acceso, Rectificación, Cancelación, Oposición y Portabilidad), exige bases de licitud para tratar datos, obliga a notificar brechas de seguridad y aumenta las multas por incumplimiento. Su fiscalización plena comienza el 1 de diciembre de 2026.
• Ley N° 21.663, Ley Marco de Ciberseguridad e Infraestructura Crítica, publicada el 8 de abril de 2024, cuyas obligaciones centrales rigen desde el 1 de marzo de 2025. AvanzaMás no es Operador de Importancia Vital, pero adopta sus principios como buena práctica de seguridad de la información.

2. ¿Quién es el responsable del tratamiento?

AvanzaMás — Servicios de Publicidad Angello Antonio Toro Ojeda E.I.R.L., RUT 78.333.784-3. Responsable de contacto: Angello Toro. Correo: hola@kenbria.com.

Somos responsables de los datos de esta portada y de la consola de organizadores. Cuando te inscribes o compras una entrada en la cartelera de una productora, la responsable de tus datos es esa productora: nosotros los tratamos por encargo suyo, solo para prestarle el servicio, y su propia política está en la sección «Privacidad» de su cartelera.

3. ¿Qué datos tratamos?

Dependiendo de cómo uses Kenbria Eventos:

• «Publica tu evento» en esta portada: nombre, correo, teléfono (opcional) y si quieres que te contactemos para probar Kenbria, además de los datos del evento que nos envías.
• «Unirme como productora»: el nombre de la productora y tu nombre, correo, teléfono y lo que nos cuentes. Nos llega por correo al equipo comercial; no se guarda en la plataforma.
• Solicitudes de borrado y de derechos: el correo con que las haces y la constancia de cuándo las atendimos.
• Consola de organizadores: nombre y correo de las personas del equipo de cada productora, los códigos de acceso de un solo uso, el segundo factor de autenticación y el registro de las acciones hechas en la consola.
• Inscripciones y compras en una cartelera (por encargo de la productora): nombre, correo, teléfono, RUT o documento cuando el evento es pagado, las respuestas al formulario del evento, la entrada con su código QR, la acreditación en la puerta, la encuesta y el certificado, si corresponden.
• Pagos: no guardamos datos de tarjetas. Pagas directamente a la productora a través de Mercado Pago, dLocal Go o Webpay (Transbank); nosotros solo recibimos el estado del pago y el monto.
• Datos técnicos: la dirección IP de quien envía formularios o sigue un enlace a las entradas de un evento, guardada como máximo 48 horas para limitar abusos, y los registros de errores de la aplicación, sin datos personales.
• Datos de medición, solo si aceptas las cookies: las páginas que visitas, el dispositivo y el navegador, y en las carteleras la vista de un evento, el clic para inscribirte y la inscripción o compra confirmada, con su monto. Nunca tu nombre, correo, teléfono ni RUT, y nada se mide mientras escribes tus datos, pagas o miras tu entrada.

No recopilamos intencionalmente datos sensibles (salud, origen étnico, afiliación sindical, etc.). Si un formulario de inscripción los pidiera, la decisión y la responsabilidad son de la productora que organiza el evento.

4. ¿Para qué usamos tus datos?

• Revisar y publicar los eventos que nos envías y avisarte por correo cuando se publican o si no podemos publicarlos; si lo autorizaste, ofrecerte Kenbria para vender tus entradas.
• Responder a las productoras que quieren vender con Kenbria.
• Dar acceso a la consola a los equipos de las productoras y proteger sus cuentas.
• Por encargo de cada productora: gestionar tu inscripción, enviarte la entrada, recordatorios y el certificado, acreditarte en la puerta y medir la satisfacción del evento.
• Contar cuántas personas siguen el enlace a las entradas de un evento, sin identificarlas.
• Prevenir abusos y mantener la plataforma segura.
• Atender tus solicitudes de derechos y cumplir obligaciones legales, tributarias y contractuales.

5. Base de licitud

Tratamos tus datos en base a: (a) tu consentimiento, otorgado al completar un formulario; (b) la ejecución de un contrato (el servicio que prestamos a cada productora, o tu inscripción en su evento); o (c) el cumplimiento de obligaciones legales. Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento sin que ello afecte tratamientos previos.

6. ¿Con quién compartimos tus datos?

Compartimos datos únicamente con proveedores que actúan como encargados de tratamiento, bajo instrucciones y acuerdos de confidencialidad: Vercel (alojamiento de la aplicación), Railway (base de datos y tareas programadas), Cloudflare (DNS y almacenamiento de imágenes y certificados), Amazon Web Services y Resend (envío de correos) y Sentry (registro de errores, sin datos personales). Si aceptas las cookies de medición, también Google (Analytics y Tag Manager), Meta, TikTok, Microsoft y LinkedIn, según las herramientas que use cada sitio. Algunos procesan datos en servidores fuera de Chile; en esos casos exigimos estándares de seguridad y confidencialidad equivalentes a los de la ley chilena.

Los proveedores de pago (Mercado Pago, dLocal Go y Transbank) tratan los datos de tu pago como responsables propios, según sus políticas. Tus datos de inscripción los ve la productora que organiza el evento. No vendemos tus datos personales a terceros.

7. Conservación de los datos

• Datos de «Publica tu evento»: mientras el evento esté publicado en la portada. Los eventos se archivan 6 meses después de terminar, o antes si su organizador lo pide; al archivarse, o cuando nos pides borrarlos, se borran tus datos.
• Datos de «Unirme como productora»: en el correo del equipo comercial, mientras dure la conversación comercial.
• Constancia de solicitudes de derechos y registro de lo que hicimos con tus datos: el tiempo necesario para acreditar que las atendimos. Este registro no guarda tu correo.
• Cuentas de la consola: mientras la persona siga en el equipo de la productora.
• Inscripciones y asistencia: el plazo que define cada productora (24 meses si no fija otro) después del evento; luego se anonimizan. Quien tiene un certificado emitido lo conserva para poder verificarlo.
• Dirección IP para limitar abusos: como máximo 48 horas.

8. Seguridad de la información

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración, alineadas con los principios de la Ley N° 21.663: comunicaciones cifradas, acceso a la consola sin contraseñas (códigos de un solo uso) y con segundo factor para la administración de la plataforma, separación estricta de los datos de cada productora, respaldos, actualización de sistemas y protocolos de respuesta ante incidentes.

Si detectamos una vulneración de seguridad que afecte tus datos personales, te notificaremos a ti y a la Agencia de Protección de Datos Personales dentro de los plazos que establece la ley, informando la naturaleza del incidente y las medidas adoptadas. Si tus datos los tratamos por encargo de una productora, le avisaremos también a ella.

9. Tus derechos (ARCO+)

Como titular de tus datos, puedes ejercer en cualquier momento:

• Acceso: saber qué datos tenemos sobre ti.
• Rectificación: corregir datos inexactos o desactualizados.
• Cancelación: solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios.
• Oposición: oponerte a un tratamiento específico (por ejemplo, que te contactemos para ofrecerte Kenbria).
• Portabilidad: solicitar tus datos en un formato que puedas transferir a otro proveedor.

Cómo ejercerlos: para borrar los datos que dejaste en esta portada, usa el formulario de abajo. Para cualquier otro derecho, escríbenos a hola@kenbria.com indicando tu solicitud y tus datos de contacto. Si tu solicitud es sobre una inscripción o compra, dirígela a la productora del evento; si nos llega a nosotros, se la haremos llegar y la ayudaremos a responderte. Responderemos dentro del plazo legal de 15 días hábiles. Si no estás conforme con la respuesta, puedes reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales una vez que se encuentre operativa.

10. Cookies y almacenamiento en tu dispositivo

Esta portada, y las carteleras de las productoras que lo configuren, usan cookies de medición y publicidad (Google Analytics, Google Tag Manager y los píxeles de Meta, TikTok y LinkedIn) solo si las aceptas en el aviso de cookies; si las rechazas, no se carga ninguna. Puedes cambiar tu elección cuando quieras con el botón de abajo. La consola de organizadores usa solo cookies técnicas, necesarias para mantener la sesión y protegerla. La entrada y la app del asistente se guardan en tu propio teléfono para que funcionen sin conexión; puedes borrarlas desde la configuración de tu navegador.

11. Menores de edad

La portada y la consola están dirigidas a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos de menores de 14 años sin el consentimiento de su representante legal; si un evento admite menores, la inscripción la gestiona la productora que lo organiza.

12. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios normativos o en nuestras prácticas de tratamiento de datos. Publicaremos la versión vigente en esta página indicando la fecha de última actualización.

13. Contacto

Para consultas sobre esta política o el tratamiento de tus datos, escríbenos a hola@kenbria.com.