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TallerPresencialInnovaciónProductividad

Lifecycle Orchestration & Value Intelligence

Sesión práctica para conectar la experiencia del cliente con la retención y la rentabilidad mediante la orquestación del ciclo de vida.

Cuándo
–
Dónde
Universidad Adolfo Ibáñez, Santa María 5870, Vitacura · Vitacura
Organiza
Centro de Experiencias y Servicios UAI (CES UAI), con Clientrika

Entradas

  • General$150.000

Precios verificados el 9 de octubre de 2026. Pueden cambiar: confírmalos en Welcu.

Ver entradas en Welcu (se abre en otra pestaña)

Sobre el evento

El taller propone dejar atrás las iniciativas sueltas de experiencia de cliente, como campañas aisladas o mediciones de NPS sin conexión con el negocio, y pasar a un modelo que gestione todo el ciclo de vida del cliente con foco en valor. Se revisan la relación entre fricciones de servicio y pérdidas económicas, la detección temprana de señales de fuga, la herramienta Customer Value Diagram de Clientrika para priorizar esfuerzos y el diseño de intervenciones proactivas, con un plan de acción para cada participante.

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